LIVRAISONS ET RETOURS

Livraison de votre commande

Les envois sont effectués par La Poste en Lettre Suivie. Vous recevrez un numéro de suivi individuel à l’envoi de votre commande.

A titre indicatif, les délais généralement constatés sont de 2 jours ouvrés pour la France, 3 jours ouvrés pour l’UE et plus de 5 jours pour l’international (selon le pays).

Afin que ces délais soient respectés, assurez-vous d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison.

En cas de colis endommagé (déjà ouvert, produits manquants, etc.), je vous invite à le notifier au transporteur et à me contacter dans les 3 jours suivant la réception du produit.

Droit de rétractation

Si votre bijou provient des collections permanentes de la boutique en ligne, et que vous constatez un défaut ou que vous souhaitez annuler votre achat, contactez-moi sous 14 jours pour un retour ou échange.

Le bijou doit alors m’être retourné « neuf dans son emballage d’origine », à vos frais. Conformément aux Conditions Générales de Ventes aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés, usés, abîmés, endommagés, salis, de quelque nature que ce soit rendant le produit impropre à la vente.

Par contre, les bijoux confectionnés à la commande répondent aux dispositions de l’article L.121-21-8 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas s’appliquer aux : « produits à la coupe, confectionnés, sur mesure ou en exclusivité »

Détail atelier avec étau
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